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お知らせ

メールアドレス流出についてのお詫びとご報告

2018.08.21

このたび弊社株式会社トラストにおいて、ご案内メールを送信した際、送信者の不手際によりお客様のメールアドレスが表示される状態で送信してしまう事故が発生しましたので、下記の通りご報告申し上げます。

対象のお客様には、多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

このような事態を招いたことを重く受け止め、これまで以上に個人情報の取り扱いに厳重に注意するとともに、情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めて参ります。

 

■本件の概要

・2017年8月20日(月)午後8時07分

弊社営業担当者からの新商品ご案内のメール送信をしました際、本来「BCC」にて送信すべきところ、890名様分のメールアドレスを「宛先(TO)欄」に記載して送信してしまい、他の受信者に見える状態となってしまいました。

・同日午後8時17分

上記電子メールを受信されたお客様からのご指摘を受け、本件を把握しました。

メールアドレスの流出についてお詫びするとともに、当該電子メールを削除いただくようお願いしました。

 

■発生後の対応

当該メール送信先の皆様に対して、電子メールにてメールアドレス流出のお詫びと受信メールの削除をお願いしております。

 

■流出情報

送信先のお客様(890件)のメールアドレス

 

■原因と再発防止策

原因は、メール送信時の確認不足であり、今後は電子メールを「BCC」でしか発信できないシステムを早急に導入して再発防止に努めてまいります。

このような事態を発生させてしまいましたことを重く受け止め、個人情報を含む重要なメールや複数のお客様に対しメールを送信する際に遵守すべき事項を全社員に周知徹底いたしました。今後も継続して、全社員に対し個人情報の取り扱い及び情報セキュリティに関する教育を徹底し、情報管理に対する感度の引き上げを図るとともに、情報管理の体制強化に取り組んでまいります。

 

<本件に関するお問い合わせ先>

株式会社トラスト 管理部

TEL 03-6263-2645

9:30~19:30(火日祝日を除く)

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